Use Case — Signal-to-Cash
Order-to-Cash deckt die halbe Strecke ab — ein Auftrag steht schon mitten im Prozess. Mit KI beginnen wir früher: bei Signalen aus dem Markt, im Kundenverhalten, in Kunden-News. Aus Signalen werden Anfragen. Aus Anfragen werden Aufträge.
Das Potential — Was auf der Strecke liegen bleibt
60×
häufiger wird ein Lead qualifiziert, wenn die Antwort in der ersten Stunde kommt — statt nach 24 Stunden.
Harvard Business Review · Oldroyd et al.
54 %
der B2B-Entscheider wechseln bei schlechter Kauferfahrung den Anbieter — oder brechen den Kauf ab.
McKinsey · B2B Pulse 2024
1,4 Bio. €
Working Capital liegt in europäischen Unternehmen fest — 14 % des Umsatzes.
Hackett Group · European Working Capital Survey 2025
47 %
der B2B-Rechnungen in Westeuropa sind überfällig; 6 % fallen ganz aus.
Atradius · Payment Practices Barometer 2025
52–59 %
niedrigere O2C-Prozesskosten bei KI-World-Class-Finanzfunktionen — Personalbedarf: −56 bis −64 %.
Hackett Group · AI World Class Finance 2026
71 %
der Auftragseingänge laufen bei World-Class-Finanzfunktionen automatisiert — bei allen anderen: 25 %.
Hackett Group · Customer-to-Cash-Studie
01 — Signal-Scanning
Strategie und News jedes Kunden — Produktionsausbau, Internationalisierung, Krise.
Der normale Bestellzyklus als Norm — liegen wir darüber oder darunter?
Droht Abwanderung, oder rollt mehr Nachfrage an, als die Produktion verkraftet?
02 — Request to Offer
Aus eingehender Anfrage und den Preislisten im ERP.
Kalkulation nach eurem eigenen Preisschema.
Merkmale werden extrahiert und fließen direkt in die Preisfindung ein.
03 — Auftragserfassung
Von der E-Mail ins ERP, mit allen Positionen und Konditionen.
Produktionskapazität wird gecheckt, bevor zugesagt wird.
Interne Freigaben gehen automatisch raus — Lücken lösen Rückfragen an den Kunden aus.
04 — Proaktive Information
Kunden bleiben über Auftragsstatus, Probleme und Verzögerungen informiert.
Signale aus Produktion und Beschaffung werden auf Auswirkungen für offene Aufträge geprüft.
05 — Invoice & Cash
Rechnungen werden erstellt oder überwacht — direkt nach Versand, jedes Mal.
Bankkonten werden auf Eingänge geprüft, offene Posten abgeglichen — Erinnerungen gehen als Vorschlag ans Vertriebsteam.
Beanstandungen und Klärfälle bleiben dabei im Blick.
Im Einsatz — Noah Living
Aus zehn Tools
eine agentische Plattform
Start — Signal-to-Cash